Bakım ve onarım
Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı? Garanti süresi ne kadardır?
Tarafımıza ait olduğu ibraz edilen tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi süresizdir. Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.
Altın takılarımı nasıl muhafaza etmeliyim?
Altın Takılarınızı Korumanın Yolları
- Altın takılarınızı mümkün olduğunca kimyasal ürünlerden uzak tutmaya özen gösterin.
- Alkol, parfüm, çamaşır suyu gibi yoğun kimyasallara maruz kalan takılarınızın ömrü kısalır.
- Takılarınızı kadife kaplı bir kutuda saklayarak, yumuşak bir ortamda zarar görmeden koruyabilirsiniz.
Pırlanta takılarımı nasıl muhafaza etmeliyim?
Kullanmadığınız zamanlarda pırlanta takılarınızı nemli olmayan ortamda kumaş ile sarılı halde kutusunda veya kesesinde, yüksek ışık ve ısıya maruz bırakmayacak şekilde saklayarak ışıltısını koruyabilirsiniz.
Pırlanta takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?
Küçük bir kapta, bulaşık deterjanı ve su karışımı hazırlayarak pırlantalarınızdaki kir ve yağı nazik bir diş fırçası ile temizleyebilirsiniz. Diş fırçası ile fırçaladıktan sonra, pırlantalarınızı ılık suyla durulayın ve kuru bir bezle silin. Böylece pırlantalarınız, ilk günkü ışıltısına kavuşacaktır.
Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?
Ürününüzü size en yakın mağazamıza veya kargo ile adresimize sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için Online Satış Hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Yüzüğümün ölçüsü uymadı ne yapmalıyım?
Ürününüzü sertifikası/faturası ile birlikte mağazalarımıza getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Online alışverişler için Online Satış Hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerimde çizikler oluştu, ne yapmalıyım?
Ürününüzü sertifikası ve faturasıyla birlikte bize teslim ettiğinizde, bakım ve cila işlemleri yapılacaktır. Online alışverişler için bilgi almak isterseniz, Online Satış Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?
Üründeki renk değişikliğinin nedenini belirleyebilmemiz için, ürün sertifikası veya faturasıyla beraber bize iletilmesi gerekmektedir. Renk değişikliğinin nedeni, zaman zaman kullanılan kimyasal maddeler (sabun, krem, kolonya, parfüm vb.) olabilir. Bu nedenle, ürünün incelemesi için tarafımıza iletilmesini rica ederiz.
Ürünümün kilit kısmı arızalı, ne yapmalıyım?
Ürününüzü size en yakın mağazamıza sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve tamir ve bakım işlemleri yapılacaktır. Online alışverişler için Online Satış Hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Ürünümde hasar var, ne yapmalıyım?
Ürününüzü en yakın mağazamıza sertifikası veya faturasıyla birlikte getirirseniz, ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için bilgi almak amacıyla Online Satış Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünümün zinciri koptu, ne yapmalıyım?
Ürününüzü en yakın mağazamıza sertifikası veya faturasıyla birlikte getirirseniz, ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için bilgi almak amacıyla Online Satış Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünümün tamiri merkeziniz yerine farklı bir kuyumcu atölyesi tarafından yapıldı, ne yapmalıyım? Garantisi devam ediyor mu?
Ürünlerimizin garanti kapsamı, yalnızca kendi atölyemiz dışında bir yerde bakım veya onarım yapılması durumunda geçersiz hale gelmektedir.
Ürünümü tamir için mağazanıza bıraktım, ne zaman teslim alabilirim?
Ürününüzün tamir işlemi tamamlandığında tarafımıza iletilen iletişim bilginiz doğrultusunda sizlere 1 ile 3 hafta içerisinde bilgi verilecektir.
Almış olduğum ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?
Ürününüzü, sertifikası veya faturası ile birlikte en yakın mağazamıza getirdiğinizde, ürününüz incelenecek ve size bilgi verilecektir. Online alışverişler için, bilgi almak üzere Online Satış Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.