Karlık Kuyumculuk Online’dan satın aldığınız bir ürünü,
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince;
ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde,
ürün iade koşullarına uygun ise iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade işlemlerinin başlayabilmesi için öncelikle web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturulması gerekmektedir.
İade talebi oluşturulmadan gönderilmiş kargolar için iade işlemi başlatılmayacaktır.
İade talebi oluşturulduğu halde tarafımıza ulaşmamış siparişlerin iade talepleri otomatik olarak iptal edilecektir.
(İade talebi oluştuğu günden itibaren 10 iş günü içinde ürünlerin tarafımıza ulaşması gerekmektedir.)
İade Koşulları
Kargo yoluyla iade edilen ürünler tamamen orijinal ambalajında olmalıdır (kutu, garanti kartı, hediye ürünler).
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin,
eksiksiz ve hasar almamış şekilde gönderimi sağlanmalıdır.
Hangi ürünlerin iadesi yapılmaz?
Satın almış olduğunuz ürünlerin; hiçbir şekilde kullanılmamış,
ölçüsü (zincir, bileklik vb.) ve renk değişimi yapılmamış (rose ve beyaz olmamış),
tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ayrıca 24 ayar ve 22 ayar tüm ürünlerde kesinlikle iade yapılmamaktadır.
Kişiye özel yapılmış veya üzerinde (harf, isim, rakam vb.) kazımalar yapılarak kişiye özel hale gelmiş tüm ürünlerde iade hakkınız yoktur.
Tüm tragus, helix, hızma, göbek piercingi vb. delim yapılarak kullanılan takılar hijyen açısından sorun teşkil edebileceğinden dolayı iade yapılmamaktadır.
Yüzük ölçüsü seçilerek ölçüsü yapılmış ürünlerin (“Standart ölçü 13-14” dışındaki) tamamında iade hakkı bulunmamaktadır.
Tüm alyanslar kişiye özel ürün olduğu için iade hakkınız yoktur.
İade işlemi nasıl yapılır?
1. Adım - İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi [email protected] adresine, siparişiniz ile ilgili bilgileri girerek iletebilir
ya da www.karlikkuyumculuk.com > Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı > İade Talebi Oluştur adımlarını kullanarak işlemleri başlatabilirsiniz.
2. Adım - Kargolama
Paket tesliminde PTT Kargo firmasına sadece NİYAZİ KARLIK KUYUMCULUK LTD. ŞTİ. "İADE" olarak belirtmenizi rica ederiz.
İade koşullarını sağlayan tüm ürünlerde, iade ücreti ve tüm kargo (gidiş-geliş) ve paketleme masrafları ÜCRETSİZDİR.
Aşağıda bulunan PTT Kargo İADE gönderi kodu ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade işlemlerinde param hesabıma ne zaman geçer?
Ürünleriniz iade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir.
Pırlanta ürünler ekspertiz kontrolünden sonra iade edilir.
Ürünlerin incelenmesi 3 ila 15 günlük bir süre zarfını kapsar.
Sipariş ödeme tipine göre; kredi kartı ise, kredi kartına; havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.
İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 2-4 hafta arasında sürebilmektedir.
Havale/EFT ile yapılan siparişlerde iade, inceleme bittikten sonra 3 iş günü içinde yapılacaktır.
Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.
Tüm kargo yoluyla teslimatı yapılan ürünlerde, ürün fiyatlarının içine konulan kargo ücretleri,
Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerden tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.
Yurtdışı teslimat yapılan ürünlerde, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. Maddesi 2. Fıkra 4d bendi gereği tüm yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır.
Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde, Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Ürün Değişim Koşulları
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında değişim şartlarını sağlaması koşuluyla;
sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü değiştirme talebiniz olması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde
sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirttiğimiz telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeli
ve değişim işlemi için iade takip talebinde bulunmalısınız.
Değiştirmek istediğiniz ürünün, tarafınıza gönderilen şekli ile beraber fatura, irsaliye, ürün kutusu ve varsa hediyesi ile
tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese anlaşmalı olunan kargo firmasıyla gönderilmesi gerekmektedir.
Bu işlemleri takiben, ürün incelemesi uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilecektir.
Söz konusu incelemede, değişim şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 30 günlük süre içinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Müşterinin talebi doğrultusunda üzerinde işlem, değişiklik, kişiselleştirme yapılan ürünlerin değişim ve iadelerinde mağaza,
ücret üzerinde kesinti yapma hakkına sahiptir (yüzük ölçüsü, model değişimi vb.).
Özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri ile kullanılmış ürünler iade alınamaz ve değiştirilemez.
Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.
Ürün değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
İptal Koşulları
Karlık Kuyumculuk Online’dan vermiş olduğunuz siparişlerde,
24 saat içerisinde kargo çıkışı olmadan iptal etme hakkınız mevcuttur.
Siparişinizi iptal edebilmeniz için, ürünün kargoya henüz teslim edilmemiş olması gerekmektedir.
Kargo çıkışı olduktan sonra iptal işlemi yapılamaz.
İptal işlemi nasıl yapılır?
www.karlikkuyumculuk.com > Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı > İptal Et adımlarını kullanarak işlemleri başlatabilirsiniz.
İptal işlemlerinde param hesabıma ne zaman geçer?
Kargo çıkışı yapılmadan iptal edilen ürünlerin ücret iadesi 3-5 iş günü içerisinde yapılacaktır.
